FOIRE AUX QUESTIONS

Est-ce que les articles sont en inventaire ?

Non. Tous les produits sont fabriqués sur demande.

Comme chaque article est personnalisé avec l’identité visuelle de Point S ainsi que le nom de votre entreprise, les commandes sont produites au fur et à mesure de leur réception. Aucun inventaire n’est donc maintenu pour ces produits.

Quels sont les délais de production et d’expédition ?

Tous les produits étant personnalisés et fabriqués sur demande, il faut généralement prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 3 semaines pour la production et l’expédition de votre commande. Les délais peuvent varier selon les articles commandés et le volume de production en cours. Toute exception sera indiquée au besoin.

Quelles sont les modalités de transport ?

Les frais de transport sont calculés selon le poids, le volume et la destination de votre commande. Ils seront affichés et ajoutés avant la confirmation de votre achat.

Est-ce qu’on peut faire livrer les produits à son domicile ?

Oui, la livraison peut être effectuée à l’adresse de votre choix, incluant votre domicile ou votre lieu de travail. Comme une signature est requise à la livraison, assurez-vous qu’une personne puisse recevoir le colis.

Quelle est la politique de retour ?

Comme tous les produits sont personnalisés avec le nom de votre entreprise, toutes les ventes sont finales.

Seuls les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant fait l’objet d’une erreur de traitement de commande sont admissibles à une prise en charge. Dans ces cas, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans un délai de 10 jours suivant la réception. Après analyse du dossier, une solution appropriée sera déterminée.

Comment puis-je m'assurer de choisir la bonne taille de vêtement ?

La plupart des vêtements offerts ont une coupe et un ajustement standards. Lorsqu’un vêtement présente une coupe plus ajustée ou plus ample que la normale, cette information est indiquée dans sa description.

Avant de finaliser votre commande, consultez toujours la charte de grandeurs propre à chaque produit et prenez le temps de lire sa description afin de choisir la taille qui vous convient le mieux.